Nieuwe 3D-renderingtool zorgt voor snelle en duidelijke offerte.
Gondella, de Europese specialist in winkelinrichtingen voor supermarkten, legt momenteel de laatste hand aan een nieuwe 3D-renderingtool. De visuele configurator en offertetool zal heel wat voordelen opleveren. Waar mogen de klanten van Gondella zich aan verwachten? Jan Vannieuwenhuyse en Glen Wullaert, respectievelijk customerservicemanager en salesmanager bij Gondella, geven met plezier tekst en uitleg.
"De klant krijgt een veel betere indruk van wat hij of zij aankoopt, want de winkel komt als het ware tot leven." Glen Wullaert Salesmanager
Duidelijk en efficiënt
Customerservicemanager Jan Vannieuwenhuyse stond mee in voor de ontwikkeling. Hij verwacht dat de nieuwe tool tegen het einde van 2024 operationeel zal zijn voor een eerste grote klant. Daarna is het de bedoeling om stap voor stap andere franchisegroepen toe te voegen. Het zal veel veranderen voor zijn team.
“Momenteel vullen we alle onderdelen – zoals de juiste aantallen, kleuren, verpakkingen ... – manueel in de offerte in. Onze mensen zijn hier goed op getraind, maar het vereist natuurlijk een zeer hoge concentratie en veel tijd. We hebben het doel om onze klanten nog vlotter en beter te helpen. Daarom hebben we een manier gezocht om de offertes sneller en duidelijker voor de klant op te bouwen. Met de nieuwe 3D-renderingtool kan je elk stukje van de inrichting – eens het met al zijn onderdelen in de tool is ingevoerd – simpelweg naar je offerte slepen. Dat werkt veel efficiënter.”
"Met de nieuwe tool kan je elk stukje van de inrichting naar de offerte slepen. Dat werkt veel efficiënter." Jan Vannieuwenhuyse Customerservicemanager
Voordelen voor de klant
“Het is eigenlijk een win-win”, vult Glen aan.
“De klant krijgt een veel betere indruk van wat hij of zij aankoopt, want de winkel komt als het ware tot leven. Een nieuwe winkelinrichting is altijd een grote investering. Je hebt dan ook het recht om exact te begrijpen wat je krijgt. Als het voorbereidend proces via de 3D-tool geautomatiseerd wordt, komt er bovendien meer tijd en ruimte vrij om nóg meer aandacht te besteden aan onze klanten. De initiële bespreking, goed begrijpen wat de klant nodig heeft en wat zijn wensen zijn … We zullen meer added value kunnen bieden.”
Jan zit met zijn team momenteel in de finale testfase alvorens het naar de eerste klant wordt uitgerold. Hierbij wordt elke offerte zowel op de traditionele manier als via de nieuwe 3D-renderingtool gemaakt. “Als we vaststellen dat de offertes elke keer identiek zijn aan elkaar, zijn we zeker dat alles er perfect in zit en zal de nieuwe tool effectief live gaan”, besluit hij tevreden.
Glen Wullaert Salesmanager "Dankzij onze nieuwe configurator en offertetool zullen we snellere, accuratere en vooralbeter leesbare offertes kunnen samenstellen voor onze klanten”
Nieuwe CEO
Deze zomer kreeg Gondella Group een nieuwe CEO, Thierry Molenaar. Ook hij heeft hoge verwachtingen van de 3D-renderingtool.
“We hebben vanuit Gondella sterk geïnvesteerd in deze nieuwe visuele configurator en offerte- tool. Het is dan ook geen standaard softwarepakket dat je zomaar kant-en-klaar kan installeren. De tool is op maat gemaakt voor Gondella en onze klanten. En dat is niet toevallig. Ons bedrijf wil werken op de beste, vlotste, meest foutloze en ontzorgende manier, en daarbovenop de beste prijs-kwaliteitverhouding aanbieden. Deze 3D-renderingtool is een nieuwe stap in het verder ontzorgen van onze klanten.”
