Un nouvel outil de rendu 3D pour un devis rapide et clair
Gondella, le spécialiste européen de l'aménagement de magasins pour les supermarchés, met actuellement la dernière main à un nouvel outil de rendu 3D. Le configurateur visuel et l'outil de devis apporteront de nombreux avantages. Que peuvent attendre les clients de Gondella ? Jan Vannieuwenhuyse et Glen Wullaert, respectivement responsable du service clientèle et responsable des ventes chez Gondella, sont heureux de l'expliquer.
"Le client a une bien meilleure idée de ce qu'il achète, car l'atelier prend vie, pour ainsi dire." Glen Wullaert Directeur des ventes
Clair et efficace
Jan Vannieuwenhuyse, responsable du service clientèle, était coresponsable du développement. Il s'attend à ce que le nouvel outil soit opérationnel pour un premier grand client d'ici la fin de 2024. Ensuite, il est prévu d'ajouter progressivement d'autres groupes de franchisés. Cela changera beaucoup de choses pour son équipe.
"Actuellement, nous remplissons tous les éléments - tels que les bonnes quantités, les couleurs, l'emballage .... - manuellement dans le devis. Notre personnel est bien formé à cet effet, mais cela demande une très grande concentration et beaucoup de temps. Notre objectif est d'aider nos clients encore plus facilement et mieux. Nous avons donc cherché un moyen d'établir des devis plus rapides et plus clairs pour le client. Avec le nouvel outil de rendu 3D, vous pouvez simplement faire glisser chaque élément de la mise en page - une fois qu'il a été saisi dans l'outil avec toutes ses parties - dans votre devis. C'est beaucoup plus efficace."
"Avec le nouvel outil, vous pouvez glisser-déposer chaque élément de la maquette dans l'offre. C'est beaucoup plus efficace." Jan Vannieuwenhuyse Responsable du service clientèle
Avantages pour le client
En fait, tout le monde y gagne », ajoute Glen.
"Le client a une bien meilleure impression de ce qu'il achète, car le magasin prend vie, pour ainsi dire. Un nouvel aménagement de magasin représente toujours un investissement important. Vous avez donc le droit de savoir exactement ce que vous achetez. En outre, l'automatisation du processus de préparation grâce à l'outil 3D permet de dégager du temps et de l'espace pour accorder encore plus d'attention à nos clients. La discussion initiale, la bonne compréhension des besoins et des souhaits du client... Nous serons en mesure d'offrir une plus grande valeur ajoutée."
Jan et son équipe sont actuellement dans la phase finale de test avant que le système ne soit déployé auprès du premier client. Chaque devis sera établi à la fois de manière traditionnelle et à l'aide du nouvel outil de rendu en 3D. "Si nous constatons que les devis sont identiques à chaque fois, nous sommes sûrs que tout est parfaitement en place et que le nouvel outil sera effectivement mis en service", conclut-il avec satisfaction.
Glen Wullaert Directeur des ventes "Grâce à notre nouveau configurateur et à notre nouvel outil de devis, nous serons en mesure de créer des devis plus rapides, plus précis et surtout plus lisibles pour nos clients”
Nouveau CEO
Cet été, Gondella Group s'est doté d'un nouveau CEO, Thierry Molenaar. Lui aussi attend beaucoup de l'outil de rendu 3D.
“Nous avons beaucoup investi dans ce nouveau configurateur visuel et outil de devis de Gondella. Il ne s'agit donc pas d'un logiciel standard que l'on peut simplement installer. L'outil est conçu sur mesure pour Gondella et nos clients. Et ce n'est pas un hasard. Notre entreprise veut travailler de la manière la plus efficace, la plus fluide, la plus exempte d'erreurs et la moins contraignante possible, tout en offrant le meilleur rapport qualité-prix. Cet outil de rendu 3D est un pas de plus vers l'allègement de la charge de travail de nos clients.”
